Analizan en Unicaribe, las ventajas de la inteligencia artificial en el turismo

*Durante la conferencia magistral de la experta en legislación turística, Dra. Rosario Graham.

Cancún, Q.Roo, México.- La experta en legislación turística, Dra. Rosario Graham, señaló en la Universidad del Caribe, que ante la complejidad de los desafíos derivados del Covid-19, la aplicación de la inteligencia artificial representa una oportunidad para reactivar el sector turístico y de manera especial, para generar confianza y seguridad a los turistas.

Durante la conferencia magistral “Nuevos retos del turismo y los fenómenos subsecuentes. Tecnología de la información y la inteligencia artificial”, afirmó que los cruceros, los hoteles, los restaurantes, los aeropuertos, los parques de recreación, etc., representan los puntos en donde deberá orientarse el lanzamiento de los resultados de los algoritmos.

Al darle la bienvenida, la Rectora de la Universidad del Caribe, Lic. Marisol Vanegas Pérez, destacó la experiencia de la Dra. Graham en la regulación, operación y cómo repensar varios sectores, así como dirigir procesos para el desarrollo del país.

Durante la conferencia, organizada por la Maestría en Planeación Turística Sustentable, la expositora señaló que la Organización Mundial del Turismo ha insistido en la importancia de la transformación del Sector y por ello se ha planteado trabajar en el despliegue de competencias mundiales sobre movilidad inteligente, destinos inteligentes y soluciones innovadoras.

“En la medida en que se presenten en el mundo brotes de contagio y nuevas olas de brotes de este virus y sus variantes, la aplicación de las tecnologías y la inteligencia artificial en las actividades, caracterizadas por contactos intensos y continuos entre empleados y visitantes, es una alternativa óptima”, indicó.

Asimismo, destacó que en este escenario, un elemento decisivo es la regulación para:

▪ El manejo de datos personales

▪ El perfil y la ética de los analistas de esos datos

▪ El perfil y la ética de quienes manejan la información de los datos personales en los destinos turísticos.

▪ El mantenimiento de la tecnología y su actualización y/o reemplazo en términos de costo.

▪ La protección de la información contenida en los medios tecnológicos y la garantía de su custodia.

Es necesario, dijo, que las empresa y trabajadores logren una inmersión profunda en el conocimiento de las aplicaciones de Inteligencia Artificial para facilitar su uso y, en caso necesario, puedan solucionar los problema técnicos que pueda presentarse, pero sobre puedan ser parte de la acción conjunta en la atención del nuevo modelo.

Asimismo, consideró que la transformación continúa de las aplicaciones de inteligencia artificial, así como su convergencia con otras tecnologías innovadoras, el concepto de una cuarta revolución industrial y las redes de 5G para ampliar su potencial, obligan a una revisión permanente en lo relativo a la protección de datos personales, todo dentro del marco de una industria que en los próximos años dependerá en sentido positivo de este nuevo entorno y sus ecosistemas.

“El turismo sin duda deberá estar a la vanguardia de esta nueva forma de participar en el desarrollo del siglo XXl y los jóvenes tendrán el rol central en su articulación. Este sector nos da la oportunidad de ser creativos, innovadores, pero incluso y se vale, de ser actores funcionales de las distintas etapas que están por venir. No dejemos pasar la oportunidad de conocer más sobre cómo la tecnología y la IA se convertirán en las herramientas clave para seguir haciendo del turismo la actividad de todos”, concluyó.